REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO PORTRECIAK.PL

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Sklep internetowy portreciak.pl, dostępny pod adresem internetowym www.portreciak.pl, prowadzony jest przez - Rafał Onopiuk zamieszkały w Białystok, pod adresem Legionowa 9, 15-281 Białystok

2. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu, składania zamówień na towary, warunki i tryb zawierania Umów Sprzedaży na odległość, zasady realizacji zamówień, formy dostawy i płatności, procedurę odstąpienia od umowy oraz tryb postępowania reklamacyjnego.

3. Klient może skontaktować się ze Sprzedawcą za pośrednictwem adresu e-mail: kontakt@portreciak.pl

§ 2. Definicje

1. Konsument – osoba fizyczna zawierająca ze Sprzedawcą umowę w ramach Sklepu, której przedmiot nie jest związany bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

2. Przedsiębiorca na prawach konsumenta (PNPK) – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego.

3. Klient – każdy podmiot dokonujący zakupów za pośrednictwem Sklepu (Konsument, PNPK lub przedsiębiorca).

4. Towar – produkt personalizowany oferowany w Sklepie (w tym w szczególności obrazy na płótnie / canvas: portrety artystyczne w stylu vintage oraz obrazy o tematyce religijnej, wykonywane na indywidualne zamówienie klienta).

5. Projekt cyfrowy – wizualizacja graficzna Towaru przygotowywana przez Sprzedawcę na podstawie materiałów (zdjęć) nadesłanych przez Klienta.

§ 3. Wymagania techniczne

Do korzystania ze Sklepu, przeglądania jego asortymentu oraz składania zamówień niezbędne jest:

1. Urządzenie końcowe z dostępem do Internetu i przeglądarką internetową obsługującą pliki cookies oraz JavaScript.

2. Aktywne konto poczty elektronicznej (e-mail).

§ 4. Składanie zamówień i zawarcie umowy

1. Informacje zawarte na stronach Sklepu stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu Kodeksu Cywilnego.

2. Warunkiem złożenia zamówienia jest akceptacja niniejszego Regulaminu.

3. Zamówienia można składać 24 godziny na dobę za pośrednictwem formularza zamówienia w Sklepie.

4. Klient przesyła wraz z zamówieniem zdjęcie lub plik graficzny niezbędny do wykonania spersonalizowanego Towaru. Klient oświadcza, że posiada wszelkie prawa autorskie lub zgodę osób trzecich na wykorzystanie przekazanego materiału.

5. Umowa Sprzedaży zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia przyjęcia zamówienia do realizacji przez Sprzedawcę (wysłania wiadomości e-mail na adres podany przez Klienta).

6. Korzystając ze Sklepu lub składając zamówienie, Klient wyraża zgodę na przesyłanie komunikatów transakcyjnych oraz informacji związanych z obsługą zamówienia drogą elektroniczną (w tym w szczególności wiadomości e-mail dotyczących statusu zamówienia, akceptacji projektu cyfrowego, faktur, zwrotów czy zmian w Regulaminie). Klient ponosi odpowiedzialność za podanie prawidłowego i aktualnego adresu e-mail.

§ 5. Specyfika i czas realizacji zamówień personalizowanych

1. Ze względu na unikalny, proces twórczy, realizacja zamówienia przebiega w następujących etapach:

   • Krok 1: Weryfikacja przesłanego zdjęcia oraz przygotowanie wstępnego projektu cyfrowego przez grafika/system AI w ciągu 1 do 3 dni roboczych.

   • Krok 2: Wysłanie projektu cyfrowego na adres e-mail Klienta w celu uzyskania jego akceptacji. Klient ma prawo zgłosić uwagi lub zatwierdzić projekt.

   • Krok 3: Po uzyskaniu ostatecznej akceptacji projektu przez Klienta, obraz przekazywany jest do procesu druku na płótnie (canvas) i oprawy. Czas druku, pakowania i wysyłki wynosi zazwyczaj 2 do 4 dni roboczych.

2. Początek biegu terminu realizacji/dostawy: Bieg terminu przekazania zamówienia do druku i wysyłki liczy się od dnia ostatecznego zaakceptowania przez Klienta projektu cyfrowego przesłanego drogą e-mailową oraz zaksięgowania płatności za zamówienie.

3. Jakość materiałów źródłowych: Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za niezadowalającą jakość finalnego wydruku, jeżeli wynika ona bezpośrednio ze słabej jakości, niskiej rozdzielczości lub nieodpowiednich parametrów technicznych pliku graficznego/zdjęcia dostarczonego przez Klienta.

4. Zlecenie wydruku oraz wysyłki Towaru może być realizowane we współpracy z wyspecjalizowanymi podmiotami trzecimi (zewnętrznymi drukarniami oraz firmami kurierskimi).

§ 6. Ceny i metody płatności

1. Ceny Towarów podane w Sklepie są wyrażone w polskich złotych (PLN) i zawierają podatek VAT (ceny brutto).

2. Na końcowy koszt zamówienia składa się cena Towaru oraz wybrany przez Klienta koszt dostawy, o czym Klient informowany jest przed złożeniem zamówienia.

3. Dostępne metody płatności w Sklepie to: przelewy elektroniczne, płatności kartą oraz inne bezpieczne bramki płatności udostępnione w panelu koszyka.

§ 7. Prawo odstąpienia od umowy (Brak zwrotu dla personalizacji)

1. Zgodnie z art. 38 pkt 3 Ustawy o prawach konsumenta, prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje Konsumentowi ani PNPK w odniesieniu do umów, w których przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.

2. Oznacza to, że wszystkie zamówione w Sklepie portreciak.pl portrety i obrazy personalizowane (tworzone na indywidualne zamówienie ze zdjęć klienta) nie podlegają zwrotowi po rozpoczęciu prac nad projektem lub po jego akceptacji.

§ 8. Reklamacje (Niezgodność towaru z umową)

1. Sprzedawca ma obowiązek dostarczyć Klientowi Towar wolny od wad.

2. W przypadku, gdy dostarczony Towar posiada wady fizyczne, jest uszkodzony w transporcie lub jest niezgodny z umową, Konsumentowi lub PNPK przysługują uprawnienia regulowane przepisami Ustawy o prawach konsumenta.

3. Reklamacje należy zgłaszać drogą elektroniczną na adres e-mail: kontakt@portreciak.pl 

4. W zgłoszeniu zaleca się podać dane kontaktowe, opis zauważonej wady oraz załączyć dokumentację fotograficzną (szczególnie w przypadku uszkodzeń mechanicznych przesyłki powstałych podczas transportu).

5. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji Konsumenta lub PNPK w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.

§ 9. Ochrona danych osobowych i powierzenie przetwarzania

1. Administratorem danych osobowych podawanych przez Klientów w trakcie korzystania ze Sklepu jest Sprzedawca.

2. Dane osobowe przetwarzane są przede wszystkim w celu realizacji zamówień, obsługi płatności, wysyłki oraz prowadzenia księgowości, zgodnie z przepisami RODO.

3. Powierzenie danych podmiotom trzecim: W celu prawidłowej realizacji Umowy Sprzedaży (wykonania wydruku oraz doręczenia przesyłki), dane osobowe Klienta (np. imię, nazwisko, adres dostawy, numer telefonu) oraz zaakceptowane materiały graficzne są przekazywane zaufanym podwykonawcom Sprzedawcy – w szczególności zewnętrznym drukarniom produkującym obrazy oraz firmom kurierskim/operatorom pocztowym – wyłącznie w zakresie niezbędnym do fizycznej produkcji i dostarczenia zamówionego Towaru. Szczegółowe zasady przetwarzania danych określa Polityka Prywatności dostępna w Sklepie.

§ 10. Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń

1. Konsument posiada możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń.

2. Konsument może zwrócić się o pomoc m.in. do Miejskiego lub Powiatowego Rzecznika Konsumentów, Wojewódzkiego Inspektoratu Inspekcji Handlowej lub skorzystać z unijnej platformy internetowej ODR pod adresem: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

§ 11. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie zastosowanie mają powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeks cywilny oraz Ustawa o prawach konsumenta.

2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w Regulaminie z ważnych przyczyn (np. zmiana przepisów prawa, zmiana metod płatności i dostaw). O każdorazowej zmianie klienci zostaną poinformowani z odpowiednim wyprzedzeniem na stronie Sklepu.

Dane kontaktowe

Pytania dotyczące Warunków świadczenia usług należy do nas kierować na adres kontakt@portreciak.pl